业务课题
该公司以其上等的烈酒闻名，是人们聚会时连结的催化剂，公司深知要保持成功、被认可为世界一流的烈酒公司，取决于打造一流的业务能力，并将消费者放在任何行动的核心位置。若要实现这一切，该组织需要一种持续学习和改善的文化，在此文化中赋能销售人员，使他们成为充满韧性的专业人员。同时，领导层需要承担起实施、负责、和巩固强化的职责。
公司呼唤领导层和销售人员——拥抱新的（销售）行为与技能，确保客户的最佳体验；利用新的资源发展自身能力、建设职业生涯；协力创建一个与业务重点相一致的世界级销售组织。
解决方案概要
该组织寻求Wilson Learning的帮助，搭建一个通往成功的框架，帮助销售人员在交付业务成果的同时，实现职业抱负。
由于该组织服务客户需求时，需要与分销商同步配合， 因此两者共同参加了战略对齐工作坊，决定未来的战略目标，确保高管们的认同和支持，并找出对业务营运可能产生的影响。工作坊的整个过程中，双方的产出的想法得到了很好的融合。
一份“目前与未来状况测评”被用作指导的基础，它就公司如何在前进中发挥优势、避免或减少障碍提供了具体建议。
通过调研，对客户体验做出了界定和优化。重点领域包括，如何获得客户、分销合作伙伴和销售部其他成员的全心投入和参与。
为了给销售人员提供明确的职业发展方向，并赋能经理持之以恒地为销售提供反馈，五个与公司未来愿景相一致的能力模型被搭建起来，每个模型皆包括对对应的行为描述。
我们运用了360度多重测评流程，它用新的技能模型，使销售人员和经理获得反馈，并据此确定他们能力发展的重点领域。我们提供的团队报告，使公司能确定具体的培训重点和学习机会。
为高管和经理安排的辅导工作坊，通过使用技能模型和360度测评，帮助领导者进行有效的辅导。从副总裁开始，每个级别的管理层都参加了多重测评和工作坊，帮助他们在领导力的发挥上更上一层楼。
一份结构化的“实施计划”和“学习策略”，有力地帮助公司培养和武装销售队伍的高质量执行。这使身处不同市场的团队在实施时，对每个关键培训要素，既有客制化的空间又保持了统一性。
该项目在全国销售会议上正式启动，传达了领导层的决心，夯实了阔步向前的愿景。“培训学院”设定了具体的技能和知识领域，为销售人员的执行力赋能。对变革管理的咨询和学习效果分析的设计，界定了解决方案的方向，也为关键业务决策的制定提供了资讯和指引。
成果
这一通盘考虑的方法，使该公司对这一看似复杂的流程，能给予清晰的说明和重点的关注。对合作方式的清晰界定，促使业务计划的高效、无缝执行，以及客户参与度的提升。
各岗位角色的职业发展路线图，为职业发展、当前和未来的（职业）机会提供了可见性和明确性。经理们辅导和帮助与消费者打交道的一线人员的能力，得到了加强。。