业务课题
这是一家为重症婴儿提供母乳营养配方的头部供应商，但由于销售团队缺乏统一的销售方法和销售流程，导致整体工作效率低下。 由销售、研发和健康经济团队成员组成的队伍，需要通力合作，在架构复杂的保健系统中赢得和扩大业务。为了更好地传递公司高品质产品的价值，团队在共享知识的基础上，需要通过提升人际和销售技巧、表现同理心、赢得信任，并向潜在和现有客户进行提供令人信服的产品知识“教育”。
解决方案概要
顾问式销售方法和新的销售流程统一了销售团队，使他们能够发掘所需的信息、加强客户关系，为客户创造价值。团队还学习了如何进行线上呈现，有效地影响客户的购买决策。辅导技巧赋能销售经理，通过示范和支持“正确的行为方式”，驱动业绩的提升。
疫情期间，所有项目都以虚拟方式交付，同时穿插有助于即时岗位应用的强化活动。工作繁忙的销售经理们，运用辅导步骤和工具，使他们的辅导工作更为便捷，最佳实践辅导谈话更为有效。
Outcomes
- 《顾问式销售人员™》The Counselor Salesperson™课程带来了18%营收的增长。
- 销售团队在使用了新的销售流程后，能更好地与客户的购买流程同频，并确保在销售的每个阶段采取有效的行动，推动销售结果。
- 完成了《成功的演讲技巧™》Mastering Successful Presentations™课程后，学员将在线演讲成功36%的决定因素，归功于培训中学到的技巧。
- 基于以上两种学习解决方案，绝大多数的学员表示，他们的工作成效至少提高了26%。
- 辅导活动激增。事实上，92%对销售方法的强化活动得到了辅导反馈和支持。
- 建立与客户的信任、发掘客户业务问题实质和范围能力的提升，极大地帮助销售人员进行价值销售——94%的学员认为，“能更精准和完整地进行客户的需求发掘。”